Garanția produselor
Toate produsele noi comercializate pe baiatulcuscule.ro beneficiază de:
Garanție pentru persoane fizice (consumatori): 24 de luni de la data livrării, conform OUG 140/2021 (garanția legală de conformitate).
Garanție pentru persoane juridice: 12 luni de la data livrării (sau termenul specificat de producător în certificatul de garanție, dacă este mai mare).
Garanție comercială: Pe lângă cele de mai sus, anumite produse beneficiază de garanție extinsă oferită de producător, conform certificatului care însoțește produsul.
Ce este acoperit de garanție?
Defectele de fabricație și lipsa de conformitate — adică situațiile în care produsul nu corespunde descrierii, nu are calitățile prezentate sau nu funcționează conform așteptărilor rezonabile.
Ce NU este acoperit?
Uzura normală, utilizarea incorectă, intervențiile neautorizate, deteriorările cauzate de factori externi, și consumabilele care se uzează prin utilizare normală.
Ai un produs defect? Iată pașii:
1. Contactează-ne la office@baiatulcuscule.ro sau 0775 224 288
2. Descrie problema și trimite-ne fotografii (dacă e posibil)
3. Completează formularul de intervenție service de mai jos
4. Expediază produsul la: Str. Lungă nr. 197, Brașov
Termene:
– Răspundem în maximum 2 zile lucrătoare
– Termenul maxim de remediere: 30 de zile calendaristice
– Pe durata reparației, garanția se prelungește automat
Important: Păstrează factura fiscală — este documentul principal pentru garanție. Dacă produsul prezintă un defect în primele 30 de zile de la livrare, ai dreptul direct la înlocuire sau rambursare integrală.